Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Ultima actualizare: 26 martie 2026

1. Informații generale

În cazul în care apare un litigiu între client și operatorul site-ului, acesta poate fi soluționat pe cale amiabilă sau prin intermediul procedurilor alternative prevăzute de lege.

---

2. Soluționare amiabilă

Ne dorim să rezolvăm orice problemă rapid și eficient. Înainte de a apela la alte metode, te rugăm să ne contactezi pentru a încerca o soluționare directă.

---

3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

În cazul în care nu se ajunge la o soluție amiabilă, poți apela la mecanismul de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), oferit de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

Acces platformă SAL:
https://reclamatiisal.anpc.ro/

Procedura SAL este voluntară, gratuită pentru consumatori și are ca scop soluționarea rapidă a disputelor fără a apela la instanțele de judecată.

---

4. Drepturi

Utilizatorii au dreptul de a alege dacă doresc să utilizeze procedura SAL sau să se adreseze direct instanțelor competente.

---

5. Limitări

Procedura SAL nu înlocuiește dreptul consumatorului de a se adresa instanțelor de judecată.

---

6. Contact

Pentru orice solicitare sau sesizare, ne poți contacta prin intermediul site-ului.

---

7. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această pagină. Orice modificare va fi publicată aici.

ers/odr