Politica de retur
Ultima actualizare: 26 martie 2026
1. Informații generale
Această politică reglementează condițiile de returnare, anulare și rambursare pentru produsele și serviciile achiziționate prin intermediul site-ului amandacosmetic.com.
---2. Produse digitale (cursuri online, PDF)
Produsele digitale livrate prin descărcare sau acces online nu pot fi returnate după accesare.
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, dreptul de retragere nu se aplică pentru conținut digital livrat online, dacă livrarea a început cu acordul prealabil al consumatorului.
Prin finalizarea comenzii, clientul confirmă că este de acord cu furnizarea imediată a conținutului digital și renunță la dreptul de retragere.
---3. Cursuri fizice
Pentru cursurile desfășurate fizic, clientul are dreptul de a solicita anularea participării.
- Anulare cu minim 48 de ore înainte: se poate oferi reprogramare sau rambursare
- Anulare cu mai puțin de 48 de ore înainte: suma achitată poate fi reținută integral sau parțial
4. Servicii (programări beauty)
Pentru serviciile programate:
- Programările pot fi anulate sau reprogramate cu minim 24 de ore înainte
- În caz de neprezentare sau anulare tardivă, programarea poate fi considerată efectuată și taxa poate fi reținută
5. Rambursări
Rambursările aprobate se vor efectua în termen de maximum 7-14 zile lucrătoare, folosind aceeași metodă de plată utilizată inițial, dacă nu se stabilește altfel.
---6. Excepții
Nu se acordă rambursări pentru:
- produse digitale deja accesate sau descărcate
- servicii deja prestate
- neprezentare la programări sau cursuri fără notificare prealabilă
7. Contact
Pentru solicitări legate de retur sau anulare, ne poți contacta prin intermediul site-ului.
---8. Modificări
Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică. Orice actualizare va fi publicată pe această pagină.